企業在“e 窗通”完成執照、公章及發票申領的操作,且市場監管和稅務部門已審核通過的等候時間不超過 20 分鐘。企業通過“e 窗通”平臺完成執照和公章領取,但未辦理領票業務,后又通過電子稅務局申請發票的情況,等候時間不超過 20 分鐘。企業在“e 窗通”僅完成執照、公章申請的操作,且市場監管部門已審核通過,企業現場領取執照/公章, 并申領發票的,等候時間不超過 50 分鐘。企業申請人到政務大廳現場提交企業開辦材料,并現場領取執照、公章、發票的,等候時間不超過 3 小時。
北京市朝陽區市場監督管理局積極配合區政府各有關部門通過對企業開辦類型進行統計和分析,細分模塊,確認企業開辦四種類型。針對各類模式,梳理工作流程,制訂工作標準,進一步提速增效,打造企業開辦朝陽模式。以“企業群眾在哪里,我們的服務就在哪里;企業群眾需要什么樣的服務,我們就努力提供什么樣的服務”為方向,打造“貼心服務”的政務服務新名片,為企業群眾提供態度上暖心、渠道上集成、標準上精準、方式上便利、技術上智能的優質政務服務。
據了解,朝陽區采取五項措施,進一步提升服務效能。一是一圖看懂,專人引導。設計制作了企業開辦辦事流程指引圖,方便企業及群眾熟悉辦事流程,做到一圖看懂企業開辦,一圖讀懂辦事流程。在大廳還設有專門的引導員,引導辦事人到窗口進行業務辦理。二是一號雙聯,辦事便捷。辦事人通過信息采集取號機一次可以取到兩個號,分別為辦事號碼和取件號碼。辦事人提交材料后,無需離開辦事專區,也無需再次排隊領取取件號碼,即時得到一次性告知書,減少了跑腿次數。三是一條消息,暢通服務。通過給辦事人手機推送取號消息和窗口受理消息的方式,清晰告知辦理區域、預計辦理時間、等待時長等信息,并告知辦事人前往領取執照。四是一窗受理,統一出件。開發了朝陽區“單窗通辦”綜合受理系統,明確職責分工,加快了辦理速度。綜合窗口接件人員無需進行材料核查,僅負責核對份數,并由流轉人員將材料遞送至后臺業務審批部門進行形式審查和實質審查,最終結果由業務審批部門送至出件窗口,然后統一發放至辦事人手中。五是一日辦結,大幅增效。著力減環節,將原來企業開辦過程中涉及的9個環節壓縮為1個環節,將通過網上申請并到現場領取發票的所需材料由6項簡化為1項。