本報通訊員 張志會 實習記者 馬國君
“對外服務人員要執行‘兩點一線’工作制，每天2次體溫報備，現場區域消毒不少于2次……”3月23日，河鋼承鋼工程公司市場管理室主任崔健正通過視頻會議為即將“出征”的職工做防疫知識培訓。
隨著全國新冠肺炎疫情防控形勢積極向好，河鋼承鋼工程公司本著疫情防控和經營創效“兩不誤”的原則，針對今年春節前簽訂的合作訂單，與客戶積極溝通復工時間，正式吹響了復工“沖鋒號”。
利用空檔期研究新技術
“張經理，請放心，我們會按時到達！經過前期的充分準備，這次復工后我們有信心提前1周完成安裝任務?！?月25日，河鋼承鋼工程公司項目經理劉東旭接到客戶電話后說道。隨即，劉東旭逐級上報提出復工請求。3天后，劉東旭帶領團隊深入客戶施工現場，提供環保設備安裝服務。
到達客戶施工現場后，劉東旭和團隊在做好自身嚴密防控的同時，展開了2臺環保設備的安裝工作?；谇捌诖罅康臏蕚涔ぷ?，隊員們快速上手，按照既定的施工方案穩步推進，實施過程中由于客戶訂購的焊條尚未到貨，隊員們現場取材，利用客戶現有的普通焊絲，通過高端焊接技術滿足了客戶的需求。
“同河鋼承鋼合作，每次都有驚喜，你們值得信賴。”該客戶稱贊道。目前，劉東旭帶領團隊已經完成2臺環保設備的前期安裝工作。
去年，劉東旭帶領團隊以煉鋼轉爐一次除塵超低排放項目為支點，撬動了煉鋼轉爐超低排放市場，僅超低排放項目就創效1000余萬元，并在環保設備安裝上積累了豐富的經驗。今年疫情期間，劉東旭的團隊無法開展對外業務，他們將空檔期當作提升期，著手研究超低排放新技術，通過引進新的安裝技術，及時修改了技術服務方案，在保證安裝質量的前提下，有效縮短了工期，為客戶提前復產爭取了時間。
為客戶帶來貼心的精準服務
3月30日，在遼寧省某家熟料加工企業廠房內，一支身穿紅色工裝的隊伍正分散在廠房各處，隊員們有的在更換輥套，有的在調試液壓缸，還有的在更換減速機配件。此時，在距離產線20米的主控室內，河鋼承鋼工程公司焦化作業區技術員、項目經理韓宇正在對傳動系統進行調試。
“該項目原本今年正月初五就準備動工，由于新冠肺炎疫情推遲到了現在。其間，我們多次與客戶通過視頻溝通施工細節，做到了每一項技術服務都精準無誤，充分滿足客戶需求?！表n宇介紹說。
在對接過程中，韓宇還憑借扎實的專業技術，為客戶進行了粉磨機自動系統升級改造，使得粉磨機原來的自動啟停功能升級為根據客戶需求自動對上一道工序進行粉磨，提升了自動化水平，降低了人工勞動強度。
自從河鋼承鋼工程公司機構整合后，此前一直在市場承接檢修技術服務業務的韓宇的對接領域拓寬了很多，使得自身的機電、信息化、通信等技術實力不斷增強。
“公司機構整合后，我們對接市場的底氣更足了！”韓宇自信地說。
好口碑讓外部訂單紛至沓來
3月27日，在河鋼承鋼工程公司鋼結構作業區制作廠房內，李浩東、劉景濤、趙福才等職工正在進行鋼結構件的緊張制作。切割機的聲音、氬弧焊的弧光、天車的移動聲等充斥在現場，一片繁忙的景象。“從3月初到現在，我們一天都沒有休息，一直在加緊制作鋼結構件，希望早日送到客戶手里?！痹撟鳂I區作業長黃榮民說道。
隨著全國各地陸續復工，基于前期在市場上的良好口碑，該公司鋼結構件的制作訂單逐漸增多。黃榮民帶領職工針對每一筆訂單，堅持提前制訂項目施工技術方案，及時查漏補缺，從而更精準地滿足客戶需求。
因為客戶對鋼結構件的彎度要求不一，需要該公司職工在制作時根據客戶需求進行個性化制作。為此，黃榮民將做過的每一個鋼結構件彎度進行收集，并定期組織職工進行討論，提升這方面的制作水平。
“雖然很累，但是一想到客戶滿意的笑容，我們立即精神百倍?！崩詈茤|說道。
截至3月底，該作業區已成功供貨北京博鵬中科環?？萍脊尽⑶鄭u華世潔環?？萍脊镜瓤蛻?，客戶滿意度達100%。
《中國冶金報》（2020年04月08日 07版七版）
