本報通訊員 焦克強
隨著高端客戶的差異化需求不斷增加，邢臺鋼鐵有限責任公司（以下簡稱邢鋼）早在2015年就在企業內部專業化分工基礎上，創新性地提出了邢鋼版“工業4.0”，全面滿足客戶個性化需求，開啟了私人定制新模式。今年初以來，邢鋼的私人定制取得了新進展。
加快用戶信息流
和智能制造融合
近一段時間以來，邢鋼加快用戶信息流和智能制造融合。在生產上，邢鋼訂單排產以定制產品為中心，從源頭抓起，確保使用適合定制產品特性的原料，全程監控各個生產環節工藝制度的執行情況，尤其重點關注產品性能是否滿足客戶的特殊要求。在服務上，邢鋼以“用心靈創造感動，用服務創造品牌”的理念為指導，全面提升服務客戶水平。
邢鋼生產的高淬透性中碳鋼線材產品常用于制作高強度螺栓，在下游客戶調質處理時通常采用快速光亮淬火油進行淬火。然而隨著螺栓規格的變大，在淬火時常出現淬透性不足、組織和性能均勻性不穩定等問題。如果客戶采用提高淬火加熱溫度來提高均勻度，則增加了螺栓表面脫碳的風險，導致產品疲勞壽命縮短。針對此問題，邢鋼技術人員與客戶進行深入交流，深入了解不同規格產品的用途和客戶產品加工工藝，在分析研究影響鋼種淬透性因素的基礎上，進行產品優化，開發了一系列高淬透性定制產品，滿足了客戶需求。
讓私人定制成為常態
今年初以來，私人定制產品已成為邢鋼凝神聚力，謀求高質量發展的常態。
早在2019年，在市場調研過程中，廣州某客戶反映使用小方坯生產產品時存在模具耗損大和開裂率高的問題。對此，邢鋼技術人員深入市場，精準辨識客戶產品用途、生產工藝，通過優化成分和控冷工藝，實施精準改進，開發出相關定制產品，客戶使用后反饋效果非常好，并成為邢鋼長期合作伙伴。
為確保私人定制產品從原料到成品全過程可控，邢鋼針對每個環節確定了完善的管控要求，以精細管理提升工作效率，以精細操作生產高質量精品。從2015年以來，邢鋼根據下游客戶需求開發的協議技術標準產品銷量占比逐年上升，2019年定制產品銷量占全年總銷量的20%。
《中國冶金報》（2020年09月16日 04版四版）
