本報通訊員 李楊
“經過團隊多輪問診，判斷貴單位檢測元器件位置設置不合理是導致無法自動上料的主要原因，需要更改程序控制邏輯。”7月22日上午，河鋼集團張宣科技“工業醫院”電氣控制系統專家趙利明，正在為山東省濟南市某數控設備公司提供線上“診療”服務。
張宣科技“工業醫院”積極發揮資源優勢及平臺服務功能，通過綜合“診療”、入企對接、論壇交流、技術培訓等多元化服務，為客戶企業解決發展中的痛點、難點問題，全方位打造區域產業服務生態圈。截至目前，該“工業醫院”累計服務鋼鐵、能源、食品、電力等行業企業30余家，提供解決方案40余個，開發新客戶8家，創效2000余萬元。
聚焦當地需求 讓綜合診療心貼心
“咱們‘工業大夫’的技術水平真是一流，不僅在短時間內幫我們解決了關鍵性問題，還為我們提供了‘增值服務’?！?月19日，河北省張家口市某高層小區供水泵房控制室內，該小區物業經理看著運行順暢的供水系統滿意地說。
1個多月前，張宣科技“工業醫院”接到張家口市某高層小區物業經理的“求助電話”，由于該小區供水系統運行效率明顯下降，需要調配大量人力資源進行手動干預，否則將影響小區居民生活用水。張宣科技“工業醫院”自動化控制診室“工業大夫”陳軍第一時間以視頻通話的方式對該小區供水問題進行“把脈診療”，敏銳地發現水泵供水模式不能自動切換是制約該小區供水系統運行效率提升的主要原因。
線上“診斷”完成后，陳軍帶領多名“工業大夫”立即趕往該小區，展開線下專業“診療”服務。他們深入了解水泵供水系統運行情況后，出具了最終的“診斷報告”。經過多輪技術“會診”，陳軍團隊開出了用裝配配電柜來解決供水模式切換難題的“工業處方”。隨后，針對現場技術條件，他們又為客戶量身定制兩組配電柜，并安裝了配套的變頻控制器，順利實現水泵供水功能全自動切換。
今年初以來，該“工業醫院”深入對接、及時響應本地需求，為多家本地客戶進行“線上+線下”綜合診療服務，并提供“7×24小時”的售后服務，以一攬子的個性化解決方案和心貼心的服務幫助客戶消除痛點，受到當地眾多企業青睞，品牌知名度與美譽度不斷提升。
專家入企 技術幫扶服務升級
7月18日，在北京市某新能源制造公司IDC（互聯網數據中心）運營中心內，張宣科技“工業醫院”智能化專家王文輝正在對升級改造后的智慧管控系統穩定性進行最后一輪測試。只見他熟練地操控著鼠標，安防監控、能源消耗、人員考勤、車輛統計、安全預警等數據顯示一目了然。
第2季度以來，張宣科技“工業醫院”以客戶需求為導向，將科研資源向市場端、客戶端傾斜，聯合新質生產力工委會、北京科技大學、大連理工大學以及當地“工業診所”等部門，組建多門類、多專業、多層級的專家團隊，通過入企對接綜合服務，切實幫助企業解決發展難題。
就北京市某新能源制造公司線上提出的“綜合管控系統調配資源效率較低、故障與預警功能不完善”的實際需求，王文輝帶領智能化專家團隊依托“工業醫院”“工業診所”“工業大夫”三級診療服務體系，充分發揮5G、大數據、人工智能、工業互聯網等技術領域的研發優勢，通過多輪實地調研及“專家會診”，利用智能算法和控制系統，建立了“統一管理平臺+全光網、物聯網+N個應用”的智慧型架構，與各子系統及智能終端設備連接，進行基于場景的大數據分析，將該客戶的綜合管控平臺升級成集數據共享、信息互通、智能控制、提前識別、統一調度等功能為一體的智慧管控系統，運營效率提升了23%。
為進一步提升“工業醫院”的品牌影響力與市場競爭力，在對企業進行入企技術幫扶的基礎上，“工業醫院”還為企業提供技術培訓、論壇交流等特色服務。截至目前，張宣科技“工業醫院”已成功舉辦5屆發展論壇，開展專家入企技術培訓16次，贏得了客戶廣泛贊譽。
《中國冶金報》（2024年08月14日 08版八版）
