12月11日上午，張宣大地北風勁吹、寒意襲人。正在張家口某大型磷礦企業組織施工的河鋼集團張宣科技鋼源公司外部市場項目經理崔春茂心里卻暖暖的。該公司近日交付的7套車輛抓拍顯示一體機順利通過驗收，正式上崗工作，且受到客戶好評。

　　今年以來，河鋼集團張宣科技鋼源公司在追趕客戶、滿足客戶、鏈接客戶上下足功夫，增強客戶“粘性”，推進獨立市場單元經營創效。

　　位于涿鹿縣的一家大型磷礦企業項目的市場地位及影響力很大，長期合作有助于塑造市場品牌。

　　在與該項目負責人的溝通對接中，崔春茂了解到，客戶生產廠多個門禁卡口有盡快升級安防監控系統的現實需求。面對客戶的急切期盼，崔春茂加強施工力量，成立專業團隊，力爭在最短時間內施工完畢。

　　施工中，崔春茂帶領團隊以“低成本、精細化、高質量”為總體目標，在滿足施工進度的前提下，科學編制材料設備清單和成本控制計劃，通過現場會、視頻會進行階段性成本分析，制定具體措施；加強現場材料管理工作，精細梳理每日用料情況，要求“一物一核實”，做到用料準確無誤、合理用料，避免浪費。認真實施各項質量制度，按照質量手冊、程序文件要求，確保質量、環境、職業健康安全管理體系有效運行，嚴把各項質量檢驗關，以質量保進度、以質量降成本。

　　經過40余天的精心組織與施工，該大型磷礦企業地表卡口安防監控項目于提前半個月高質量交付，大超客戶預期，贏得客戶高度贊譽。

　　“未來企業最大的競爭力是追趕客戶的速度?！蓖厥袌?，也是在做服務。崔春茂認為，一個項目施工的結束，并不意味著服務的結束，而是要竭盡全力延伸“客戶端”價值，千方百計“黏牢”客戶。

　　該公司門禁車輛抓拍顯示一體機僅能播報一條簡單的語音提示。為給該企業進出廠司機提供更貼心的服務，對一體機語音播報系統進行優化改造，“一路平安”“一路順風”“安全駕駛”等充滿“人情味”的語音提示成功上線。

　　不僅如此，該公司還采用先進技術手段，將該企業的門禁系統與片區派出所聯防系統相連接，為客戶實現安防目標增加了“雙保險”。

　　想客戶之所想，讓客戶獲得合同之外的“增值服務”，“回頭單”接踵而至。繼地表卡口監控項目外，該公司又獲得了該大型磷礦企業陶瓷罐酸洗、渣漿泵改造等項目訂單。（李楊）