本報通訊員 孟豹 楊位欽 曹運濤
“感謝山鋼日照公司的大力支持，交貨日期比合同要求的還早了半個月……”
“提高了要求還能高質量完成，真是優秀……”
“這才是金牌供應商，省心……”
“山鋼這項金牌服務，我給五星好評！”
……
近日，山鋼集團日照公司收到了一大波“花式夸獎”。
這波“花式夸獎”中所提到的金牌服務，指的是日照公司扎實開展的金牌交付行動。日照公司深度推進QCDVS（質量、成本、交付、產品系列化、服務）體系建設，通過金牌交付行動用心服務好每一位用戶，贏得了用戶的信賴和好評。
比如，在向世界一流管道制造商印度某公司出口2.4萬噸優質熱軋卷板X70M管線鋼過程中，日照公司克服訂單工藝要求嚴格、生產難度大、交貨時間緊等困難，科學制訂了調試、生產計劃，并實時跟蹤生產狀況，及時解決生產難題，僅用20天就保質保量地完成了該批出口產品的交付。
再如，在完成珠海LNG（液化天然氣）擴建項目二期工程用鋼生產任務時，日照公司中厚板廠成立專項攻關團隊，將4300產線和3500產線生產效率發揮到極致，產品交付時間比合同預定時間提前了近半個月。
又如，在向用戶交付6000噸高規格雙相590DHD+Z鍍鋅高強鋼時，日照公司針對該批高強鋼的極限規格設計和極高質量要求等特點，一個工序一個工序地調整，一個參數一個參數地優化，力保產品質量穩定。在生產過程中，日照公司全工序、全崗位、全方位設立“質量門”，實現質量把關全覆蓋。
日照公司建立以客戶為引領，以人才為支撐，營銷、生產、研發高效運行的“五位一體”協同機制，推行戰略（潛在）和重點用戶“一戶一表、一企一策”的定制化服務模式，已成立了徐工、北海船廠、長城汽車等29個QCDVS服務團隊；建立信息共享與預警機制，根據用戶要求組織生產，快速幫用戶解決問題；緊盯“兩端一重”（高端產品、高端客戶、重點工程），加快產品認證，大力開拓市場，持續提升用戶滿意度，實現生產經營新突破。第3季度，日照公司通過品種結構優化創效上千萬元。
《中國冶金報》（2023年12月12日 08版八版）
