本報記者 李巍 通訊員 宋有軍
今年初以來,河鋼宣鋼焦化廠與物資部化工產品經營科緊密銜接、協調聯動,克服疫情、市場波動等諸多不利因素影響,一手抓產品提質,一手抓服務升級,從生產到銷售,全方位滿足客戶個性化需求,提升了創效能力。今年上半年,河鋼宣鋼化產品創效達8682萬元。
“一站式”服務
增強客戶黏度
“跟河鋼宣鋼打交道真省心?!?月4日,在河鋼宣鋼焦化廠裝車現場,幾個長期合作的客戶對該公司服務一致贊嘆道。
在客戶裝車時,焦化廠職工總會為司機師傅遞上一瓶礦泉水。為保證客戶車輛第一時間裝車,焦化廠與物資部化工產品經營科無縫對接,及時掌握來車信息,從運輸車輛進廠、裝車、出廠全程提供一條龍服務。遇到新司機首次入廠,他們還會安排專人接車,引導車輛直達裝車地點。
為提高效率,給客戶省來回路費,物資部化工產品經營科創造性地開展“一站式全流程”服務,利用網絡優勢結合快遞等手段,為唐山、邢臺等直供客戶提供網絡簽訂合同、網上打款、郵寄發票等增值服務。
多年友好合作關系的形成,得益于河鋼宣鋼一直以來對客戶親人般的服務,增強了客戶黏度。
“您好,請問怎樣購買河鋼宣鋼的硫酸銨產品?”6月20日,一位新客戶打來咨詢電話。
“我們的硫酸銨產品定期在‘河鋼云商’平臺競拍銷售,您可以登錄平臺上傳經營資質,審核通過后綁定保證金就可以參加競拍購買河鋼宣鋼硫酸銨產品了?!?/span>
“但由于疫情,我不方便去你們那里?!?/span>
“沒關系,合同和發票可以郵寄,提貨手續也能幫您辦理?!?/span>
物資部化工產品經營科立即行動,從平臺注冊、參與招標、簽訂合同、貨款辦理以及提貨、結算,各環節為客戶答疑解惑。6月24日,該客戶通過網絡招標方式購買河鋼宣鋼硫酸銨產品210噸。
今年第二季度,河鋼宣鋼硫酸銨產品新增3家新客戶,不僅提升了招標實力,而且硫酸銨產品平均售價環比提升78元/噸。
全流程提質
鍛造產品硬實力
“為提升直供客戶滿意度,我們要進一步優化生產結構、提升設備精度,確保產品質量。”焦化廠凈化作業二區作業長崔光說。
今年初以來,焦化廠和物資部化工產品經營科產銷攜手、嚴格把控,從穩定客戶、廠家直供、加強入廠檢驗等入手,確?;ぴo料入廠質量關口;針對自產的硫酸銨、輕苯、煤焦油產品,從抓“逐級保供”“細節管控”“原輔料質量”入手,全面提升化產品質量。
今年初以來,該廠硫銨系統通過自主修理實現創效30余萬元。據了解,焦化廠成立輕苯攻關小組,對洗苯塔填料更換、粗苯系統管道實施全面改造,徹底解決了系統阻力大的問題,提高洗苯效果;焦化廠在粗苯換熱器及管道安裝項目中,將臥式換熱器經過出入口管道改造為立式換熱器,并加裝流量計、溫度計、壓力表等檢測儀表,提高粗苯系統操作精度。同時,焦化廠針對硫銨生產中硫銨飽和器的提料管、風管等易腐蝕部件,組織專業科室、檢修公司、作業區三方技術人員攻克特殊不銹鋼焊接技術,采用“分離”“補焊”“互換”等方式,組裝成新的提料系統應用于飽和器,以進一步滿足生產使用要求;針對離心機的過流箅篩、轉鼓等轉動部位材質的耐腐蝕性和精度要求,該廠積極發動一線職工提合理化建議,收集到一系列方案,實施后延長了設備使用壽命。
今年初以來,硫酸銨產品關鍵質量指標氮含量由20.8%提高到21%;輕苯產品收率由0.78%提升為0.8%;煤焦油產品焦油脫水指標情況良好。
面對因生產控制可能造成的質量波動,焦化廠對各項操作指標進行再分解,劃小操作單元,合理組織生產,優化作業人員配置,加強生產環節協調,持續提升化產品貢獻率;通過優化工藝技術、強化工藝制度,以及強化產品質量自檢、抽檢、監督、考核等措施,實施細節管控,促進產品質量穩步提高;與物資部化工產品經營科聯合,加大力度做好原輔料質量管理,從生產源頭抓起,采取多項措施保證硫酸、液堿、洗油等化工原輔料的質量。
《中國冶金報》(2020年07月16日 06版六版)