為全方位服務好客戶,了解該公司產品使用情況,推動“以客戶為中心”服務理念見行見效,4月17至19日,寶武集團中南股份副總裁朱興安帶領產銷研服務團隊密集走訪珠三角工業線材客戶,緊緊圍繞“如何提升產品質量”“如何做好營銷服務”等問題進行深入交流探討。
在走訪中,朱興安帶領產銷研團隊參觀了客戶的生產現場,詳細了解他們的生產流程、設備配置及工業線材的實際使用情況。通過調研走訪,相關部門更加深入地掌握了客戶的需求和市場的動態信息,更全面地認識到質量把控的重要性,也更加明確了以后工作的方向,不斷優化公司的產品和服務,為客戶提供更好的解決方案。
朱興安要求小組成員匯總和分析走訪中客戶提出的需求,制定后續跟進計劃,將優化措施及進度及時反饋給客戶,以“小步快跑”的方式提高工作效率、深化合作。中南股份將發揮企業區域優勢,使客戶的使用成本最低,從交貨的準點率、及時性提升客戶庫存的周轉率,從而降低客戶的庫存風險。
中南股份將始終秉持以質量贏市場、以服務鑄品牌的宗旨,加大技術創新,為客戶提供“QCDVS”一體化服務方案,與合作伙伴攜手并進,實現互利共贏。(朱新才 馬韌)